Ludwigsburg | 02. September 2017

Zuerst Schäden dokumentieren

Egal ob durch einen Starkregen der Keller vollläuft, der Sturm das Dach abdeckt oder ein Hagelschauer Ziegel und Fenster beschädigt: Bevor sie mit den Aufräumarbeiten beginnen, müssen Hausbesitzer die entstandenen Schäden für ihre Versicherung dokumentieren.

Im Idealdall werden die Schäden fotografisch festgehalten – wenn möglich aus verschiedenen Perspektiven. „Es muss gut ersichtlich sein, was alles kaputt gegangen ist“, erklärt Kathrin Jarosch vom Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft.

Wichtig zu beachten: Die Fotos von den Schäden sollten Betroffene machen, bevor sie Sicherungsmaßnahmen ergreifen. Also bevor sie den Keller auspumpen oder eine Plane auf dem Dach anbringen.

Eine weitere Möglichkeit sind Videos für die Dokumentation. Wer sie dem Versicherer online übermitteln will, sollte aber die großen Datenmengen der Bewegtbilder bedenken. Viele Versicherer bieten im Internet inzwischen die Möglichkeit, Fotos hochzuladen. Alternativ können sie auch per E-Mail oder ganz klassisch als Abzüge per Post versendet werden.

Oft sei das aber gar nicht nötig, sagt Jarosch. Häufig kämen Vertreter der Versicherung nach der Schadensmeldung selbst vorbei. Dann können Hausbesitzer die Bilder als Abzüge oder auf dem Display der Digitalkamera oder des Smartphones direkt vorzeigen.

Grundsätzlich gilt: Damit der Schaden nicht größer wird, seien Sicherungsmaßnahmen in Ordnung, so Jarosch. Bevor allerdings ein Maler die Wände des vollgelaufenen Kellers streicht oder ein Dachdecker die abgedeckten Dachziegel wieder anbringt, sollten sich Hausbesitzer mit ihrem Versicherer in Verbindung setzen und absprechen. (tmn)

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