7 Uhr. Wo Service noch persönlich ist und ein freundliches Wort mehr zählt: Der Leser- und Kundenservice des

Medienhauses Ungeheuer + Ulmer in Ludwigsburg ist nicht einfach nur eine Anlaufstelle – er ist das Herzstück der Kommunikation. Hier dreht sich alles um Wünsche, Fragen und Anregungen von den Lesern und Kunden der vielen Produkte und Angebote des Medienhauses.

Ein Team, das verbindet – Persönlich, kompetent, nah dran
Neun erfahrene Mitarbeiterinnen sorgen täglich dafür, dass der Leserservice genau das ist, was sein Name verspricht: ein Service für Leserinnen und Leser der Ludwigsburger Kreiszeitung und ihrer Regionausgabe, des Neckar-und Enzboten. Mit großem Engagement, viel Knowhow und vor allem echter Freude am Umgang mit Menschen kümmern sich die Kolleginnen um die unterschiedlichsten Anliegen. Ob jemand ein neues Abo abschließen möchte, Fragen zum digitalen Angebot hat oder wissen will, wie der Urlaubsservice funktioniert – beim Leserservice ist man immer richtig. Hier wird jede Anfrage individuell behandelt, geduldig beantwortet und kompetent gelöst. Denn der persönliche Kontakt steht für das Team an erster Stelle. Dass es sich dabei nicht um Floskeln handelt, zeigt der gelebte Alltag: Mit Herz und Verstand widmen sich die Mitarbeiterinnen auch ungewöhnlichen oder schwierigeren Anliegen. Ihr Motto dabei ist klar und wird jeden Tag gelebt: „Wir sind für

Sie da!“

40.000 Vorgänge im Jahr – Service mit System und Seele
Rund 40.000 Telefon- und Backoffice-Vorgänge im Jahr sprechen eine deutliche Sprache. Hinter jeder dieser Zahlen steht ein echter Kontakt, ein echtes Anliegen und meistens auch ein persönliches Gespräch. Die Themen, mit denen sich der Leserservice beschäftigt, sind vielfältig. Vom klassischen Zeitungsabo über Fragen zu Print- und Digitalangeboten bis hin zum Reiseservice – der Leserservice ist die richtige Adresse. Auch technische Beratung rund ums E-Paper oder die Plus-Angebote auf der Website gehört längst zum Alltag der Kolleginnen. Rückfragen zu Artikeln im Onlineshop LKZ shop (www.lkz.de/shop), zu Tickets für Konzerte, Theater und anderen Veranstaltungen werden kompetent und empathisch geklärt. Dabei nehmen sie nicht nur Bestellungen und Änderungswünsche entgegen. Sie beraten, klären auf, hören zu und geben Feedback weiter.
Als Telefonzentrale des gesamten Medienhauses sind sie zudem der erste Kontaktpunkt für alle, die sich mit anderen Abteilungen verbinden lassen möchten. Und da hat das U+U Medienhaus mit seinen Bereichen Druckerei, Wochenblätter (Ludwigsburger Wochenblatt, Wochenendjournal extra), Digitalagentur (Highscore Digital), Publishing (Magazine), Telefonbuch (Ihr Regionales), Messen & Events, Außenwerbung (Plakatierung), Buchverlag und Leserreisen sehr viel zu bieten. Besonders eng arbeitet der Leserservice mit der Logistik- und Zustelleinheit des Hauses zusammen. Denn gerade wenn es um pünktliche Zustellung, Reklamationen, Nachlieferungen oder besondere Wünsche geht, sorgt der direkte Draht zwischen Aboservice und Logistik/Zustellung dafür, dass Probleme schnell gelöst werden können.

Service, der sich weiterentwickelt – Print und Digital in besten Händen
Die Medienwelt wandelt sich – und der Leser- und Kundenservice wandelt sich mit. Längst beschränkt sich das Angebot nicht mehr nur auf die klassische gedruckte Zeitung. Immer mehr Leserinnen und Leser nutzen digitale Formate wie das EPaper oder das Online-Angebot der Ludwigsburger Kreiszeitung/des Neckar- und Enzboten.

Auch hier ist der Leserservice erste Anlaufstelle
Ob es um die Registrierung für das digitale Angebot, um Fragen zur Nutzung oder um technische Beratung geht – die Kolleginnen beraten kompetent und mit einem Lächeln, auch am Telefon. Dabei bleibt eines immer gleich: der persönliche Kontakt. Denn so modern die Medienwelt auch wird – der direkte Draht zum Menschen bleibt unersetzlich.

Ein starkes Bindeglied im Medienhaus – Für Leser und Kunden
Der Leserservice ist der Knotenpunktzwischen Leserinnen und Lesern, den Kundinnen und Kunden und den verschiedenen Bereichen im Haus. Hier werden Wünsche aufgenommen, Fragen beantwortet, Anliegen weitergeleitet und Lösungen gefunden. Hier wird Service gelebt – engagiert, zuverlässig und immer mit einem offenen Ohr für die Menschen in der Region.
Der Leserservice der Ludwigsburger Kreiszeitung – Ihr direkter Draht ins Medienhaus. Kompetent. Persönlich. Für Sie da.

Kontakt:

Leserservice
Telefonisch erreichbar ist der Leserservice
unter (07141) 13 03 33, per
E-Mail unter leserservice@lkz.de.

Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 7.30 bis 17 Uhr sowie
Samstag von 7.30 bis 12 Uhr.