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Spagat zwischen Regionalität und KI
Hier landen 126.000 Anrufe pro Jahr: So arbeitet das Team im Kunden-Service-Center der Kreissparkasse

Helfen Kunden bei allen Fragen telefonisch weiter: Vivian Fiedler (vorne) und Silke Strommer vom Kunden-Service-Center (KSC) der Kreissparkasse.
Helfen Kunden bei allen Fragen telefonisch weiter: Vivian Fiedler (vorne) und Silke Strommer vom Kunden-Service-Center (KSC) der Kreissparkasse. Foto: Andreas Becker
Mensch statt Maschine: Das Kunden-Service-Center der Kreissparkasse Ludwigsburg feiert 20-Jähriges. Aber warum boomt der persönliche Kontakt gerade jetzt?