Dies ergab eine Befragung, die in Zusammenarbeit mit Studierenden der Hochschule für öffentliche Verwaltung und Finanzen Ludwigsburg im Frühjahr 2024 durchgeführt wurde.
„Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Gäste und nehmen ihre Meinung ernst“, betont Stephan Hurst, Leiter der Schlossverwaltung Ludwigsburg. „Deshalb freuen wir uns sehr über die rege Teilnahme an der Befragung und die zahlreichen positiven Rückmeldungen sowie wertvollen Anregungen.“
Zwischen dem 12. März und dem 15. April führten Studierende der Hochschule für öffentliche Verwaltung und Finanzen Ludwigsburg eine Befragung der Besucher des Residenzschlosses Ludwigsburg durch.
So zufrieden sind die Besucher
Die Ergebnisse sprechen eine deutliche Sprache, wie es in einer Mitteilung heißt. Das Residenzschloss erhält von den meisten Gästen ein sehr gutes Zeugnis. Mit einer Zufriedenheitsquote von 90 Prozent äußert sich Stephan Hurst zufrieden: „Dieses tolle Ergebnis ist eine Bestätigung unserer Arbeit und zeigt, dass wir vieles richtig machen. Auf diesem Wert können wir aufbauen.“
So zeigen die Ergebnisse eine starke regionale Verankerung des Residenzschlosses: Ein Großteil der befragten Besucher stammt aus dem Großraum Stuttgart und der näheren Umgebung. Das ist für den Befragungszeitraum typisch, da er sich außerhalb der Hauptreisezeit befindet. Mit einer Anreisezeit von bis zu einer Stunde ist das Schloss ein beliebtes und viel frequentiertes Ausflugsziel für alle, die Kultur und Geschichte in der Region hautnah erleben möchten.
Das gefällt den Besuchern besonders gut
Angelockt werden die Gäste von der beeindruckenden Architektur – das Residenzschloss ist eines der wenigen barocken Bauwerke, das die wechselvolle Geschichte der vergangenen Jahrhunderte nahezu unbeschadet überstanden hat – und dem vielfältigen Angebot. „Mit vielseitigen und kreativen Formaten wollen wir unsere Stammgäste aus der Region immer wieder aufs Neue für das Residenzschloss begeistern und ihnen spannende Erlebnisse bieten“, erklärt Stephan Hurst.
Darauf legt die Schlossverwaltung Wert
Besonderes Augenmerk legt das Team der Schlossverwaltung Ludwigsburg auf ein breites und abwechslungsreiches Ganzjahresprogramm mit Standard- und Sonderführungen, Ausstellungen und zahlreichen Veranstaltungen.
Die aktuelle Umfrage lieferte zudem interessante Einblicke in die Präferenzen der regionalen Gäste. Demnach schätzen zwei Drittel aller Befragten die Kombination aus Schlossbesuch und Führung. Dies unterstreicht das große Interesse an der Geschichte und den Geschichten, die hinter den prächtigen Räumen, Möbeln und Kunstwerken stecken.
Damit punktet das Schloss bei jungen Besuchern
Personen unter 18 Jahren bevorzugen dagegen eher einen eigenständigen Besuch ohne Führung. Diese Zielgruppe schätzt die Möglichkeit, das Schloss auf eigene Faust zu erkunden und selbstständig Eindrücke zu sammeln. Hier punktet das Residenzschloss mit seinem Angebot an freien Rundgängen durch die Museen und dem innovativen Virtual-Reality-Erlebnis.
Ein großes Anliegen der Schlossgäste ist die Möglichkeit, Fotos im Schloss zu machen. „Diese Rückmeldung bekommen wir auch immer wieder bei Führungen“, so der Leiter der Schlossverwaltung. Deshalb startet die Schlossverwaltung vom 1. bis 14. Juli einen Testlauf: Während der Standardführungen „Herzog“ und „Herzogin“ ist das Fotografieren erlaubt. Nach Abschluss des Testzeitraums wird die Regelung zum Fotografieren erneut evaluiert.
Sie haben die Besucherbefragung gemacht
Die Besucherbefragung ist eine Kooperation zwischen dem Residenzschloss Ludwigsburg und der Hochschule für öffentliche Verwaltung und Finanzen Ludwigsburg. Von der Zusammenarbeit profitieren beide Seiten. Prof. Michael Grau, Studiendekan und Prodekan Allgemeine Finanzverwaltung, zieht eine positive Bilanz: „Die Studierenden konnten mit dem Fachprojekt neue Einblicke in die Schlossverwaltung Ludwigsburg erhalten. Sie haben mit großem Engagement eine informative Umfrage erstellt, durchgeführt und ausgewertet.“ (red)